新着情報
【メディア掲載】コールセンタージャパンで連載『“強い組織”の作り方「顧客体験マネジメント」実践のすすめ』がスタートしました
2021年3月号のコールセンタージャパンより、当社の連載企画「“強い組織”の作り方「顧客体験マネジメント」実践のすすめ」がスタートしました。
第一回は「顧客の感情に訴える“心の満足”を生み出すアプローチ」について。
次回以降も事例なども交えながら、有益な情報をお届けいたします。
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