EC向け！ユーザー体験を簡易診断
「Simple CX Survey」提供開始！

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コラム

カスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめ
従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法
従業員エンゲージメントを左右する要素とは？海外の研究を紹介
従業員エンゲージメント調査とは？エンゲージメントを測る指標と質問例を紹介
従業員エンゲージメントとは？向上のメリット、調査方法、事例を紹介
マイナスに出やすい？NPS®調査における日本人の回答傾向を解説！
従業員満足度（ES）向上国内事例をご紹介！有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか？
eNPS℠とは？従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説！
顧客満足度と従業員満足度、財務業績は関係があるのか？日本の研究を紹介！
サービス・プロフィット・チェーン（SPC）とは？顧客満足度、従業員満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説

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