【3/8(水)開催】顧客ロイヤルティ戦略セミナー お客様評価から最適な収益貢献施策を導く

既存顧客の売上最大化や口コミ増による顧客獲得を継続的に行うためには、単に顧客の声に耳を傾けるだけでなく、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）において最も重要なポイントを明確に定義する必要があります。
本セミナーではこれまで活用が難しかった顧客の声をNPS活用により定量的に分析し、顧客ロイヤルティや収益向上への最適施策を導く手法についてご紹介するとともに、コンタクトセンターにおける具体的なNPS分析事例とロイヤルティ向上施策の重要なポイントをご説明します。