導入事例
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株式会社バーニーズジャパン
“小さな成功事例”を積み重ね、顧客視点の重要性を社内に届ける。 バーニーズジャパン式のCX施策と
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レナードグループ
「感動体験」を生み出し、お客様が通い続けたくなるサロンへ レナード株式会社 接遇マナートレー
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栃木銀行
お客様から「一番に相談される存在」になるために、 顧客との信頼関係を築きたい 栃木銀行 経
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株式会社東急エージェンシー
従業員への調査で優先課題を発見、スピーディーな施策実行へ 株式会社東急エージェンシー コーポ
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株式会社ネオキャリア
NPSで「ファンメイキング」を定量化 浸透・課題の可視化から収益相関性の検証までの取り組みとは
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株式会社カルネヴァーレ
従業員の定着率向上に向けて 得られた示唆からスピーディーに改善施策を実行 株式会社カルネヴァ
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株式会社物語コーポレーション
パート・アルバイトスタッフの定着率向上に向けて 各店長が課題に対する「改善宣言」を実行
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株式会社インフォマート
BtoBプラットフォームの推奨意向の向上に向けNPS®調査を実施 株式会社インフォマート 開
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らでぃっしゅぼーや株式会社
NPS®で推奨意向のドライビングファクターを特定 らでぃっしゅぼーや株式会社 品質本部 CS推進
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株式会社アイダ設計
注文住宅、分譲住宅を購入いただいたお客様へのNPS®調査を実施 株式会社アイダ設計 常務取締