【8/6(木)開催】CX（顧客体験）の改善が売上UPのカギ！ゼロから始める顧客体験の把握・改善手法とは？

◆オンライン開催◆図書印刷株式会社共催

顧客接点が、店頭だけではなく通販やインターネットなど多様化・複雑化していく中、「顧客体験（=Customer Experience/CX）」の改善が注目されています。
＊顧客体験とは、商品やサービス単体ではなく、商品を認知する体験から購買・利用する体験やアフターフォローを受ける体験まで含めた一連の流れのことを指します。

顧客の声を元に顧客体験を定量把握・分析することで、売上アップに関わる強み・弱みを明確にすることができます。
こうした分析データを元に、顧客に合わせたマーケティング施策を実施すると
顧客体験がより良くなり、ロイヤルカスタマーの創出・育成や顧客のLTV向上など、売上アップが可能となります。

本セミナーでは、顧客の声を把握・分析する手法から改善施策への展開方法まで、マーケティングの一連の流れをご紹介します。
ぜひご参加ください。

※7月16日（木）開催と同内容となります。
※お申し込みフォームは図書印刷株式会社の画面に遷移します。